Guia de resolução de problemas e envio de casos relacionados com erros de temperatura
Se encontrar algum dos seguintes erros relacionados com a temperatura, forneça as respostas às questões de resolução de problemas abaixo e inclua um relatório de registo do sistema:
1001: Temperatura desviada do ponto definido
1002: Erro do diferencial da temperatura do aquecedor
1004: Temp. interna fora do intervalo
2014: Temperatura do termístor fora do intervalo
2022: Não é possível atingir a temperatura desejada
4009: Temperatura do aquecedor A instável
4010: Ventoinha de refrigeração não verificada
4012: Temperatura do aquecedor B instável
4017: Temperatura do termístor fora do intervalo
Perguntas de resolução de problemas:
Reveja as perguntas de resolução de problemas abaixo. Se a sua resposta às perguntas 1-4 for Sim, recolha um relatório de registo do sistema (instruções abaixo) e envie um caso utilizando o botão na parte inferior deste guia. Inclua quaisquer respostas relevantes no seu envio de caso.
1. Temperatura ambiente: a temperatura ambiente está dentro das especificações do Manual do Utilizador (15-30 ºC/59-86 ºF)?
2. Colocação: o instrumento tem distância suficiente da parede, fonte de calor, janelas ou aberturas de ventilação?
3. Espaço livre: o sistema tem espaço livre suficiente? O sistema GxDx necessita de pelo menos 5 cm (2 pol.) de cada lado e o sistema Infinity necessita de pelo menos 81 cm (32 pol.) de espaço livre na parte traseira para garantir uma ventilação e manutenção adequadas.
4. Funcionalidade do ventilador: Os ventiladores na parte traseira estão a funcionar corretamente? O fluxo de ar deve aspirar para dentro. Coloque um Kim-wipe junto à ventoinha quando o instrumento estiver ligado; deve ficar encostado se a ventoinha estiver a funcionar.
5. Filtros da ventoinha: Os filtros da ventoinha estão limpos e sem pó?
6. Frequência de erros: com que frequência ocorre o erro? Existem outros erros relacionados com a temperatura?
Como recolher um relatório de registo do sistema
Se o problema não for resolvido através dos passos de resolução de problemas, recolha um relatório de registo do sistema e, em seguida, crie um caso utilizando o botão abaixo e carregue-o para o seu caso
Sistema GXDX
1. No GeneXpert software DX, clique para baixo no menu suspenso Relatórios (Reports)
2. Selecione Registo do sistema (System Log)
3. Certifique-se de que os módulos Apenas erros (Errors Only) e Atualmente ligados (Currently Connected) estão selecionados e, em seguida, clique em Pré-visualizar PDF (Preview PDF)
4. Guarde o PDF a partir do menu Ficheiro (File)
Sistemas Xpress®
1. Saia do Software Xpress e inicie o software GeneXpert DX: No menu Iniciar (Start), selecione Todos os programas (All Programs)/ Cepheid / GeneXpert DX
2. Selecione Relatórios (Reports) no menu pendente
3. Selecione Registo do sistema (System Log)
4. Certifique-se de que os módulos Apenas erros (Errors Only) e Atualmente ligados (Currently Connected) estão selecionados e, em seguida, clique em Pré-visualizar PDF (Preview PDF)
5. Guarde o PDF a partir do menu Ficheiro (File)
Sistema Infinity®
1. No ecrã inicial do software Xpertise, clique em Manutenção (Maintenance)
2. Selecione Registo do sistema (System Log)
3. Certifique-se de que os módulos Apenas erros (Errors Only) e Atualmente ligados (Currently Connected) estão selecionados e, em seguida, clique em Pré-visualizar PDF (Preview PDF)
4. Guarde o PDF a partir do menu Ficheiro (File)
Se encontrar algum dos seguintes erros relacionados com a temperatura, forneça as respostas às questões de resolução de problemas abaixo e inclua um relatório de registo do sistema:
1001: Temperatura desviada do ponto definido
1002: Erro do diferencial da temperatura do aquecedor
1004: Temp. interna fora do intervalo
2014: Temperatura do termístor fora do intervalo
2022: Não é possível atingir a temperatura desejada
4009: Temperatura do aquecedor A instável
4010: Ventoinha de refrigeração não verificada
4012: Temperatura do aquecedor B instável
4017: Temperatura do termístor fora do intervalo
