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Guía de envío en caso de fuga del cartucho
Siga los pasos a continuación para el envío de su caso.

Paso 1: Organice los cartuchos

  • Coloque todos los cartuchos afectados en una fila para representar el lote de reactivos. 

Paso 2: Capturar detalles de los cartuchos

  • Vista frontal: Tome una imagen clara de la parte frontal de los cartuchos, asegurándose de que el número de serie sea legible. 
  • Sello superior: Capture una imagen de primer plano del sello superior. 
  • Vista posterior: Tome una imagen de la parte posterior de los cartuchos. 
  • Cristalización: Fotografíe cualquier cristalización presente en los cartuchos que no haya quedado cubierta en las imágenes anteriores. 
  • Caja del kit: Si la caja del kit parece húmeda o presenta cristalización, tome también imágenes de ella. 

Paso 3: Inspeccione y fotografíe el interior del cartucho

  • Si resulta cómodo, abra la tapa de los cartuchos con guantes desechables protectores y tome una foto de la parte superior con la tapa abierta. 
  • La seguridad es lo primero: Utilice guantes protectores desechables, batas de laboratorio y protección ocular cuando manipule los cartuchos con fugas. 

Comprobación de envío y almacenamiento:

Para los pasos de 4 a 7, indique las respuestas en la Descripción de la solicitud de su caso 

Paso 4: Verificar la orientación de la caja de envío

Tras la recepción
¿Se observaron fugas visibles o cristalización en la caja blanca del kit durante el registro? (Sí/No) 

Orientación de la caja del kit
¿Estaba la caja del kit en posición vertical al momento de su recepción, con la tapa para abrirse hacia arriba? (Sí/No) 

  • Correcto: Tapa hacia arriba. 
  • Incorrecto: Tapa orientada hacia los lados o hacia abajo. 

Paso 5: Orientación durante el almacenamiento

Orientación durante el almacenamiento


¿Se almacenó la caja de envío/carga marrón con las flechas apuntando hacia arriba? (Sí/No) 

Paso 6: Verificar la orientación de la caja de envío

Tras la recepción


¿Se observaron fugas visibles o cristalización en la caja blanca del kit durante el registro? (Sí/No) 

Orientación de la caja del kit


¿Estaba la caja del kit en posición vertical al momento de su recepción, con la tapa para abrirse hacia arriba? (Sí/No) 

  • Correcto: Tapa hacia arriba. 
  • Incorrecto: Tapa orientada hacia los lados o hacia abajo. 

Paso 7: Orientación durante el almacenamiento de la caja del kit

¿Se almacenó la caja de envío/carga marrón con las flechas apuntando hacia arriba? (Sí/No) 

   

Cree su caso

Haga clic en el siguiente botón para abrir directamente un caso de soporte. Cargue sus imágenes en el caso y añada respuestas para los pasos 4 a 7 en el campo Descripción de la solicitud.  

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