Instrument non détecté par le guide de dépannage du logiciel
Utilisez les étapes ci-dessous comme guide de dépannage.
Étape 1 : S'assurer que votre instrument est sous tension
- Assurez-vous que l’instrument est allumé avant de lancer le logiciel.
- Quittez le logiciel avant d’éteindre l’instrument.
- Recherchez le voyant bleu sous les portes du module pour confirmer que l’instrument est allumé.
Étape 2 : Vérifier la mise à niveau récente du logiciel
- Si vous avez récemment mis à niveau le logiciel, relancez-le.
- Selon les notes de version, un deuxième redémarrage peut être nécessaire pour que le logiciel reconnaisse l’instrument.
Étape 3 : Mise sous tension de l’instrument et de l’ordinateur
- Éteignez l’instrument et l’ordinateur, puis rallumez-les. Si le problème persiste, passez aux étapes suivantes.
- Lors de la remise sous tension, allumez d’abord l’instrument, puis l’ordinateur.
Étape 4 : Inspection du câble Ethernet
- Assurez-vous que le câble Ethernet n’est pas endommagé et qu’il est solidement connecté à l’instrument et à l’ordinateur.
- Débranchez le câble, vérifiez qu’il n’est pas endommagé et vérifiez que les clips/onglets de verrouillage sont intacts.
- Rebranchez le câble, en vous assurant d’entendre un clic lorsqu’il est bien en place. Assurez-vous qu’il est connecté au bon port sur l’ordinateur (étiqueté « Instrument » ou indiqué par un autocollant).
